Companhia investe em tecnologia móvel para qualificar serviços
Fonte: Corsan
A Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan) lançará, na próxima quarta-feira (2), o programa Sistema Móvel de Serviço SMS. A implantação da nova tecnologia busca qualificar os serviços prestados pela Companhia. O lançamento será feito pelo diretor-presidente Flávio Ferreira Presser, às 9h30min, na Câmara de Vereadores de Osório (av. Jorge Dariva, 1211, Centro).
Cada equipe da empresa terá um tablet (foto) para registrar informações sobre os serviços comerciais e operacionais realizados nas ruas. Atualmente, esses dados são preenchidos em formulários de papel e, depois, transcritos para o sistema. O programa será implantado primeiro em Osório e, até o fim de 2016, se estenderá aos poucos a todos os municípios atendidos pela Corsan. O investimento é de R$ 4,6 milhões.
A aplicação do SMS, que vai funcionar com uso de sinal 3G, deve gerar diversos benefícios. Entre eles, destacam-se a qualificação e a padronização do atendimento ao cliente, a redução de custos, a automatização dos processos de trabalho, a atualização em tempo real das informações de campo, o aumento da produtividade das equipes e o controle das demandas em tempo real.
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Cada equipe da empresa terá um tablet (foto) para registrar informações sobre os serviços comerciais e operacionais realizados nas ruas. Atualmente, esses dados são preenchidos em formulários de papel e, depois, transcritos para o sistema. O programa será implantado primeiro em Osório e, até o fim de 2016, se estenderá aos poucos a todos os municípios atendidos pela Corsan. O investimento é de R$ 4,6 milhões.
A aplicação do SMS, que vai funcionar com uso de sinal 3G, deve gerar diversos benefícios. Entre eles, destacam-se a qualificação e a padronização do atendimento ao cliente, a redução de custos, a automatização dos processos de trabalho, a atualização em tempo real das informações de campo, o aumento da produtividade das equipes e o controle das demandas em tempo real.
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